Este año, la campaña de Navidad traerá consigo una expectativa llena de novedades en El Corte Inglés. La empresa ha decidido poner en marcha una estrategia que busca no solo aumentar la plantilla, sino también enriquecer la propuesta comercial para hacer de estas fechas algo realmente especial para los clientes. ¿Pero, cómo lo logra? Mediante una combinación de talento humano y una oferta comercial atractiva.
Incorporaciones clave para la campaña
El Corte Inglés ha decidido fortalecer su equipo con un total de 6.000 nuevas contrataciones en áreas fuertemente demandadas durante estas festividades, como juguetería, moda, alimentación y hostelería, así como en logística y comercio ‘online’. Eso es un número considerable de personas que se añadirán a la fuerza laboral habitual, lo que garantiza una atención al cliente más eficiente y ágil.
De estas nuevas incorporaciones, aproximadamente el 40% son jóvenes que están dando su primer paso en el mundo laboral. Esto es una gran oportunidad para ellos y, además, les permite adquirir experiencia en un entorno dinámico. En contraste, el 60% restante está constituido por profesionales con algo de experiencia, lo que asegura una mezcla de frescura y conocimiento en el equipo.
Capacitación y atención al cliente
Para asegurar que estas nuevas contrataciones se integren adecuadamente, la empresa ha diseñado un programa de formación que les permitirá prepararse para las funciones que desempeñarán. Desde ventas hasta atención al cliente y logística, cada uno de estos aspectos es crucial para garantizar que los clientes reciban el servicio de calidad que caracteriza a El Corte Inglés.
Además de simplemente ofrecer un trabajo, la empresa se enfoca en crear una experiencia enriquecedora tanto para los nuevos empleados como para los clientes. Esto significa que la atención al cliente se convierte no solo en un deber, sino también en un arte que se perfecciona con la práctica y la dedicación.
Propuesta comercial atractiva y novedosa
Pero, más allá del recurso humano, El Corte Inglés también va a concentrar sus esfuerzos en mejorar su propuesta comercial. En esta temporada, la empresa planea presentar productos innovadores y adaptados a todos los gustos. ¿Te imaginas poder encontrar algo único que se ajuste a tus necesidades y las de tus seres queridos?
También habrá una variedad de servicios adicionales que complementarán la oferta habitual, asegurando así que durante toda la campaña de Navidad se destaque la propuesta de valor de la compañía. Al fin y al cabo, la idea es que los clientes sientan que pueden hallarlo todo en un solo lugar, lo que es una gran ventaja en un mercado tan competitivo.
Servicios auxiliares y detalles adicionales
Las nuevas incorporaciones no solo estarán ahí para atender a los clientes en las secciones de venta. También participarán en servicios auxiliares, como el empaquetado de regalos, algo que suele ser muy apreciado en estas fechas. Esta atención al detalle puede marcar una gran diferencia en la experiencia de compra, haciendo que cada cliente se sienta valorado y atendido de manera especial.
Así, El Corte Inglés se prepara para ofrecer un servicio integral, donde cada detalle cuenta y donde los clientes pueden disfrutar de una experiencia memorable. La satisfacción del cliente es, sin duda, el hilo conductor que une todas estas iniciativas, y se espera que el esfuerzo conjunto del equipo y la empresa se traduzca en un incremento del número de visitantes a sus centros.
En resumen, por lo tanto, la empresa se encuentra en plena preparación para afrontar una de sus temporadas más importantes del año. El enfoque en la experiencia del cliente y el refuerzo del equipo a través de nuevas contrataciones y capacitación son elementos clave en este proceso. Sin lugar a dudas, El Corte Inglés busca no solo mantener su posición, sino también destacarse en un mercado que siempre está en evolución, asegurándose de que cada cliente pueda encontrar lo que busca durante esta mágica campaña navideña.
